Häufig gestellte Fragen

Club Planner ist eine All-in-One-Software für Fitnessstudios, Fitnessclubs, Wellnesscenter und Sportstätten. Sie vereint Mitgliederverwaltung, Online-Buchung, Coaching, ein Kassensystem und einen Barbereich, Leads und CRM, eine Mitglieder-App im eigenen Branding, Zahlungen und Berichte mit Clubautomatisierung wie Zutrittskontrolle und Gebäudetechnik — alles, was ein Club zum Betrieb braucht, entwickelt und betreut von einem Team seit 2005.

Der Preis richtet sich nach der Größe Ihres Clubs und den Modulen, die Sie benötigen. Die Tarife beginnen bei €115 pro Monat für Start-up-Fitnessstudios mit bis zu 250 Mitgliedern und skalieren von dort aus nach oben, während Fitnessketten und große Clubs ein individuelles Angebot erhalten. Es gibt keine Einrichtungskosten und keine versteckten Gebühren.

Nein. Die Migration Ihrer bestehenden Mitgliederdaten, die Konfiguration und das Onboarding sind im Paket enthalten, sodass keine separate Einrichtungsgebühr anfällt. Die meisten Clubs sind innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss live.

Die meisten Clubs sind innerhalb von 48 Stunden nach Vertragsabschluss live. Das Club-Planner-Team migriert Ihre bestehenden Mitgliederdaten und konfiguriert Ihr Konto vor dem Start, sodass Sie mit einem System beginnen, das Ihren Club bereits kennt.

Ja. Sie können auf der Website eine kostenlose 14-tägige Testphase starten und eine Live-Demo buchen, in der das Team Ihnen die Module zeigt, die für Ihren Clubtyp wichtig sind.

Club Planner läuft in sieben Ländern — Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland, Österreich, Luxemburg und Marokko — mit mehr als 700 Clubs auf der Plattform.

Die gesamte Plattform — die Software, die Mitglieder-App und der Support — ist auf Niederländisch, Französisch, Deutsch und Englisch verfügbar.

Ja. Club Planner zieht Mitgliedschaften per SEPA-Lastschrift ein und wickelt Online- und Vor-Ort-Zahlungen über Mollie ab, einschließlich physischer Zahlungsterminals, sodass Ihre wiederkehrenden Einnahmen automatisch eingezogen und abgeglichen werden.

Ihre Daten werden auf Microsoft Azure in Westeuropa gehostet. Club Planner ist DSGVO-konform und arbeitet mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Ja. Club Planner ist DSGVO-konform, hostet Daten auf Microsoft Azure in Westeuropa und stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) bereit, der festlegt, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Club Planner hält eine zeitpunktbezogene Wiederherstellung (Point-in-Time Restore) mit einer Aufbewahrung von bis zu 30 Tagen vor, sodass Ihre Daten bei Bedarf auf einen früheren Zeitpunkt wiederhergestellt werden können.

Ja. MyClubPlanner ist eine vollständig gebrandete Mitglieder-App im Namen und den Farben Ihres eigenen Clubs, in der Mitglieder Kurse buchen, einchecken, ihren Fortschritt verfolgen und bezahlen. Sie ist bei Google Play und im App Store erhältlich.

Ja. Mitglieder buchen ihren eigenen Platz online über Ihre Website, die Mitglieder-App oder einen Bildschirm im Club. Der Planer verwaltet Kapazität, Wartelisten, Bestätigungen und Check-in automatisch und rückt die nächste Person von der Warteliste nach, wenn jemand storniert.

Ja. Bartender ist eine Touchscreen-Kasse für Clubs: Getränke und Artikel verkaufen, sie dem Guthaben eines Mitglieds belasten, laufende Rechnungen führen und Zahlungen per Bargeld, Karte oder Gutschein annehmen — alles verknüpft mit derselben Mitgliederakte und demselben Bestand.

Ja. Mit intelligenter Zutrittskontrolle und Club-Gebäudetechnik betreten Mitglieder den Club mit einem Badge, QR-Code oder der App, und Beleuchtung, Türen und Klima richten sich nach Ihren Öffnungszeiten und Buchungen, sodass der Club ohne Personal an der Tür öffnen, schließen und laufen kann.

Club Planner integriert sich mit Technogym und MyWellness, eGym, milon und InBody, sodass Mitglieder und Trainingsdaten über Ihre Geräte hinweg synchronisiert werden und in der Akte jedes Mitglieds landen.

Ja. Club Planner liefert CODA-Kontoauszüge über CodaBox an Ihren Buchhalter und verbindet sich per Open Banking mit Ponto mit Ihrer Bank, wobei eingehende Zahlungen automatisch den Rechnungen zugeordnet werden.

Ja. Club Planner erfasst jeden Interessenten von Ihrer Website, aus Probeanmeldungen und Veranstaltungen in einer einzigen Pipeline, verfolgt ihn automatisch nach und enthält einen KI-Chatbot, der Website-Besucher beantwortet und sie mit Namen und Kontaktdaten in Leads verwandelt.

Hardware wird je nach Ihren Anforderungen separat berechnet. Club Planner bietet intelligente Zutrittssysteme, Zahlungsterminals, Kameras, Gebäudetechnik und Tankk-Dispenser — buchen Sie eine Demo und das Team erstellt ein individuelles Angebot.

Ja. Die Migration Ihrer bestehenden Mitgliederdaten ist Teil des Onboardings, sodass Sie zu Club Planner wechseln, ohne Ihren Mitgliederstamm von Hand neu aufzubauen, und die meisten Clubs sind innerhalb von 48 Stunden live.

Es gibt kein Maximum. Das Lizenzmodell begrenzt die Anzahl der Geräte nicht, auf denen Sie die Club-Planner-Desktopanwendung installieren.

Support ist bei jedem Tarif per E-Mail und ab dem Medium-Tarif per E-Mail und Telefon verfügbar, während größere Clubs einen persönlichen Account Manager erhalten. Das Support-Team hilft dem Club selbst — dem Inhaber, dem Manager und den Mitarbeitern.