Questions fréquentes

Club Planner est un logiciel tout-en-un pour les salles de sport, clubs de fitness, centres de bien-être et complexes sportifs. Il combine la gestion des membres, la réservation en ligne, le coaching, un POS et un bar, les leads et le CRM, une application membre à votre marque, les paiements et les rapports avec l'automatisation du club telle que le contrôle d'accès et la domotique — tout ce dont un club a besoin pour fonctionner, développé et pris en charge par une seule équipe depuis 2005.

La tarification dépend de la taille de votre club et des modules dont vous avez besoin. Les formules démarrent à €115 par mois pour les salles de sport en démarrage jusqu'à 250 membres et évoluent à partir de là, tandis que les chaînes de fitness et les grands clubs reçoivent un devis sur mesure. Il n'y a aucuns frais d'installation ni frais cachés.

Non. La migration de vos données membres existantes, la configuration et l'onboarding sont inclus dans le package, il n'y a donc pas de frais d'installation distincts. La plupart des clubs sont en ligne dans les 48 heures suivant la signature.

La plupart des clubs sont en ligne dans les 48 heures suivant la signature. L'équipe Club Planner migre vos données membres existantes et configure votre compte avant le lancement, afin que vous démarriez sur un système qui connaît déjà votre club.

Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 14 jours depuis le site web, et vous pouvez réserver une démo en direct où l'équipe vous présente les modules qui comptent pour votre type de club.

Club Planner fonctionne dans sept pays — la Belgique, les Pays-Bas, la France, l'Allemagne, l'Autriche, le Luxembourg et le Maroc — avec plus de 700 clubs sur la plateforme.

L'ensemble de la plateforme — le logiciel, l'application membre et le support — est disponible en néerlandais, français, allemand et anglais.

Oui. Club Planner encaisse les abonnements par prélèvement SEPA et accepte les paiements en ligne et au club via Mollie, y compris les terminaux de paiement physiques, de sorte que vos revenus récurrents sont encaissés et rapprochés automatiquement.

Vos données sont hébergées sur Microsoft Azure en Europe de l'Ouest. Club Planner est conforme au RGPD et travaille avec un accord de traitement des données (DPA).

Oui. Club Planner est conforme au GDPR, héberge les données sur Microsoft Azure en Europe de l'Ouest et fournit un accord de traitement des données (DPA) qui définit comment les données personnelles sont traitées.

Club Planner conserve une restauration à un instant donné (point-in-time restore) avec une rétention allant jusqu'à 30 jours, afin que vos données puissent être restaurées à un moment antérieur si nécessaire.

Oui. MyClubPlanner est une application membre entièrement personnalisée aux nom et couleurs de votre propre club, où les membres réservent des cours, s'enregistrent, suivent leur progression et paient. Elle est disponible sur Google Play et l'App Store.

Oui. Les membres réservent leur propre place en ligne via votre site web, l'application membre ou un écran au club. Le planificateur gère automatiquement la capacité, les listes d'attente, les confirmations et l'enregistrement, et fait passer la personne suivante de la liste d'attente lorsqu'un membre annule.

Oui. Bartender est une caisse tactile conçue pour les clubs : vendez des boissons et des articles, imputez-les au solde d'un membre, tenez des additions en cours et acceptez les paiements en espèces, par carte ou par bon — le tout lié au même dossier membre et au même stock.

Oui. Grâce au contrôle d'accès intelligent et à la domotique du club, les membres entrent avec un badge, un code QR ou l'application, et l'éclairage, les portes et le climat suivent vos heures d'ouverture et les réservations, de sorte que le club peut ouvrir, fermer et fonctionner sans personnel à l'entrée.

Club Planner s'intègre à Technogym et MyWellness, eGym, milon et InBody, de sorte que les membres et les données d'entraînement se synchronisent sur vos équipements et se retrouvent dans le dossier de chaque membre.

Oui. Club Planner transmet les extraits de compte CODA à votre comptable via CodaBox et se connecte à votre banque via l'open banking avec Ponto, en rapprochant automatiquement les paiements entrants des factures.

Oui. Club Planner rassemble chaque prospect issu de votre site web, des inscriptions à l'essai et des événements dans un seul pipeline, en assure le suivi automatiquement et inclut un chatbot IA qui répond aux visiteurs du site web et les transforme en leads avec un nom et des coordonnées.

Le matériel est facturé séparément en fonction de vos besoins. Club Planner propose des systèmes d'accès intelligents, des terminaux de paiement, des caméras, de la domotique et des distributeurs Tankk — réservez une démo et l'équipe établit un devis sur mesure.

Oui. La migration de vos données membres existantes fait partie de l'onboarding, vous passez donc à Club Planner sans reconstruire votre base de membres à la main, et la plupart des clubs sont en ligne dans les 48 heures.

Il n'y a pas de maximum. Le modèle de licence ne limite pas le nombre d'appareils sur lesquels vous installez l'application de bureau Club Planner.

L'assistance est disponible par e-mail sur chaque formule et par e-mail et téléphone à partir de la formule Medium, tandis que les clubs plus grands bénéficient d'un gestionnaire de compte dédié. L'équipe d'assistance aide le club lui-même — son propriétaire, son gérant et son personnel.