Avec ClubAssist, l'équipe support de Club Planner voit votre écran et vous aide sur-le-champ. Plus besoin d'expliquer au téléphone ni d'échanger des captures d'écran — nous voyons simplement ce que vous voyez.
Pour Windows · signé numériquement par Club Planner BV
Vous ne le faites qu'une fois par PC. Ensuite, l'aide n'est jamais qu'à un coup de fil.
Cliquez sur le bouton de téléchargement et ouvrez ClubAssistSetup.exe. Aucun droit d'administrateur n'est nécessaire : l'installation se fait pour vous seul, en français, néerlandais, anglais ou allemand.
L'installation vous demande un nom, par exemple votre club et l'emplacement du PC : « Fitness X – accueil ». C'est ainsi que notre équipe support reconnaît votre PC dans sa liste.
Appelez ou écrivez au support en mentionnant le nom choisi. ClubAssist démarre désormais avec Windows : la prochaine fois que vous aurez besoin d'aide, il n'y aura rien à installer.
Laisser quelqu'un accéder à votre PC demande de la confiance. Voici ce que nous faisons pour la mériter.
Le programme d'installation porte la signature numérique de Club Planner BV : Windows peut ainsi vérifier qu'il provient bien de nous et qu'il n'a pas été modifié.
Nous enregistrons quel membre de notre équipe s'est connecté, quand, pendant combien de temps, et s'il a seulement regardé ou aussi utilisé le PC. Demandez-le-nous, nous vous le dirons.
Vous préférez que personne ne se connecte sans votre accord explicite ? Dites-le-nous et nous configurerons votre PC pour que chaque session doive d'abord être approuvée sur le PC lui-même.
Vous n'en avez plus besoin ? Désinstallez ClubAssist comme n'importe quel programme, via la liste des applications dans les paramètres de Windows.
